昨日も行ったことを覚えててくれて
「昨日は混んでてすみません、どうぞ、今日はゆっくりして行ってください。」と
サービスでつけてもらいました。

相手のことを覚えておく、些細な気配りを怠らない。過去の状況を考慮して、次回の対応を工夫する。特別感を演出することで、リピート率を高められる。誠意のある謝罪は具体的なアクションで補う。

このような学びがありました

ありがとう、ありがとう。