大人達より、こちらの質問を頂きます。
こちらのお店のまりあとしてではなく、
鶯谷を飛び越え外の世界、
昼職の普通の女性としての私の方が、
こちらのご質問を頂くことが多いのが
本当に驚きの事実ですが
笑先日も、大学生のキャバクラで
働く昼職の後輩ちゃんより
接客についての質問を沢山されましたが
いつも後輩ちゃんは、
『何話そう』『次どうしよう？』と
考えているそうです。
それを考えると、お仕事帰りですか？
何軒目ですか？なんてありきたりな
会話になるそうです。
話すことを意識しているようですが、
本当に会話の大切な部分は、
『聴くこと』です。
しっかりとお相手のお話を傾聴すること
ですので、いつも自分が何話そう？と
自分にフォーカスしていては、
会話は成立しませんし、距離は絶対
縮まりませんよね。
お相手のお話を聴くことによって
お相手をより深く理解することが
できますし、よりお相手を知りたいと
興味を持つことができます
私はキャバクラで、
働いたことありませんので
よくは知りませんが、
そのようなところに行く殿方は
きっとお話をしに行っているとおもうので
きっと何か、はっきりとは言わないけれど、
心のどこかに話したい、聞いて欲しい事が
絶対にあるはずなのです。
それは傾聴しないことには、
探ることができませんので、
自分が話すことではなく、お相手に
もっとフォーカスしないとね。という
結論に至りました・・・・
コミュニケーションってとても
奥が深くて、さまざまな手法や
心理学などありますが、入り口はきっと
傾聴力から始まるのかなと
日頃より人類で生きていて感じる事です
後輩ちゃんは、18歳ですので、
まだ伸び代たくさんなので
頑張ってほしいです〜〜〜
